对于消费者来说，企业形象是一个虚拟的概念，它看不见、摸不着，只能感受和评论，却无法看到它的实体，因此对于消费者来说，企业形象是一个虚无的词语，但是企业形象对于企业和厂商来说，概念远没有这么简单与模糊，因为企业一直在潜心研究发展方向，也在有意塑造**的企业形象。
不同的企业对于企业形象这个问题都有不同的理解，自然他们提供的答案也大不相同，但是同一个问题对于消费者来说答案却是一样的，即企业形象就等同于消费者购物中的感受，感受好则企业形象在自己的心中就好，如果感受糟糕，那么这个企业的形象在消费者内心也同样糟糕，因此北京天幕帘厂家一直将消费者的购物感受和体验作为塑造企业形象的标准，要衡量一个企业的形象好不好，一看商品质量，二看服务态度。
